運送及商品退換

訂單配送

香港/澳門/中國內地/台灣 - 訂單滿HK$500可享免費送貨服務。如訂單少於HK$500 (電子禮品卡除外),我們將統一每單收取運費HK$30

海外 - 訂單滿HK$800可享免費送貨服務    (電子禮品卡除外)。如訂單少於HK$800,有關運費將按重量及地區而定。

一般而言,我們會於1-2個工作日內寄出訂單,貨品寄出時,您將會透過電子郵件收到訂單的追蹤編號,方便作進一步的查詢。

 我們會以香港郵政或順豐速運發貨,將貨品寄送至您提供的郵寄地址。有關本地訂單,一般派送時間約需2-3個工作天;而海外訂單約需7-14個工作天。鑑於COVID-19的當前狀況,海外派送服務或可能會延遲,及部份地區未能派送,敬請注意。

如因物流繁忙而延遲、清關延遲或其他不可預見的情況(導致可能會延遲收貨),Samuel Ashley概不負責。

請注意,海外訂單或會產生有關海關費用、關稅或進口稅,顧客需自行承擔及支付相應費用。 台灣顧客戶請於下訂單前完成易利委實名認證,或須提供個人身份證號碼以作寄貨用途

 

貨品退款和換貨

須持有Samuel Ashley正本收據,並於收貨日起7天內申請及進行退換貨退換貨品必須未經使用,保持全新、完整及整潔狀態,所有標籤和包裝(如果適用)完好無損,才可以退款或更換貨品。

於官網購買的貨品不可Samuel Ashley香港門市退款。您將通過原付款方式退款。一般情況下,退款會在30個工作天內完成,但具體情況取決於您的發卡行、銀行或電子支付機構。

如果您需要退貨,請隨時通過電子郵件info@antipear.com與我們聯繫,提供您的訂單編號和退貨原因。我們很樂意為您提供幫助。

客戶將貨品退回Samuel Ashley所產生的費用應由客戶承擔。僅當我們將您交換的貨品送回交到您的郵寄地址時,我們才負責支付費用。已更換的貨品無法退回或再次退款。

於官網購買的貨品可在Samuel Ashley香港門市進行換貨,並可更換任何物品。但如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,則差額恕不退還。如交換貨品之金額高於原本貨品之金額,顧客必須支付差額。

如果退回的貨品不能再更換,我們將與您聯繫,以作進一步安排。

注意:有關任何退換貨品,必須透過電子郵件預先通知我們。如我們收到任何退換的貨品而沒有預先通知,請恕我們未能接納有關退貨。有關貨品將重新運送給顧客,產生的所有相關運費將由顧客自行承擔。

減價貨品恕不退換

 

瑕疵貨品的退換安排

如因品質問題,可於收到貨品後7天內進行退款或更換貨品。請預先發送電子郵件至 info@antipear.com,提供您的訂單編號及相關圖片,圖片能清楚顯示貨品的問題。我們很樂意為您提供進一步的協助。

 

個性化產品

製作個性化皮件一般需時3-5個工作天。 

所有個性化皮件均是逐件精心製作,或許與圖片略有不同,請訂製前注意。此服務費用不設退款、不得兌換現金或更換其他貨品。個性化皮件不設退貨、退款或換貨。

下訂單後,恕不接受任何更改和取消。

如同一訂單內有訂購超過一件貨品,當中並包括個性化產品的話,整張訂單會待個性化產品準備好後,才會一併安排配送。如有任何更改,我們會立即通知您,但您的訂單仍會被保留。

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