運送及商品退換

訂單配送

香港/澳門/中國內地/台灣 - 訂單滿HK$500可享免費送貨服務。如訂單少於HK$500,我們將統一每單收取運費HK$30

海外 - 訂單滿HK$800可享免費送貨服務。如訂單少於HK$800,有關運費將按重量及地區而定。

一般而言,我們會於1-2個工作日內寄出訂單,貨品寄出時,您將會透過電子郵件收到訂單的追蹤編號,方便作進一步的查詢。

 我們會以香港郵政或順豐速運發貨,將貨品寄送至您提供的郵寄地址。有關本地訂單,一般派送時間約需2-3個工作天;而海外訂單約需7-14個工作天。鑑於COVID-19的當前狀況,海外派送服務或可能會延遲,及部份地區未能派送,敬請注意。

如因物流繁忙而延遲、清關延遲或其他不可預見的情況(導致可能會延遲收貨),Samuel Ashley概不負責。

請注意,海外訂單或會產生有關海關費用、關稅或進口稅,顧客需自行承擔及支付相應費用。 台灣顧客戶請於下訂單前完成易利委實名認證,或須提供個人身份證號碼以作寄貨用途

 

貨品退款和換貨

須持有Samuel Ashley正本收據,並於收貨日起7天內申請及進行退換貨退換貨品必須未經使用,保持全新、完整及整潔狀態,所有標籤和包裝(如果適用)完好無損,才可以退款或更換貨品。

於官網購買的貨品不可Samuel Ashley香港門市退款。您將通過原付款方式退款。一般情況下,退款會在30個工作天內完成,但具體情況取決於您的發卡行、銀行或電子支付機構。

如果您需要退貨,請隨時通過電子郵件info@antipear.com與我們聯繫,提供您的訂單編號和退貨原因。我們很樂意為您提供幫助。

客戶將貨品退回Samuel Ashley所產生的費用應由客戶承擔。僅當我們將您交換的貨品送回交到您的郵寄地址時,我們才負責支付費用。已更換的貨品無法退回或再次退款。

於官網購買的貨品可在Samuel Ashley香港門市進行換貨,並可更換任何物品。但如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,則差額恕不退還。如交換貨品之金額高於原本貨品之金額,顧客必須支付差額。

如果退回的貨品不能再更換,我們將與您聯繫,以作進一步安排。

注意:有關任何退換貨品,必須透過電子郵件預先通知我們。如我們收到任何退換的貨品而沒有預先通知,請恕我們未能接納有關退貨。有關貨品將重新運送給顧客,產生的所有相關運費將由顧客自行承擔。

 

瑕疵貨品的退換安排

如因品質問題,可於收到貨品後7天內進行退款或更換貨品。請預先發送電子郵件至 info@antipear.com,提供您的訂單編號及相關圖片,圖片能清楚顯示貨品的問題。我們很樂意為您提供進一步的協助。

 

個性化產品

製作個性化皮件一般需時3-5個工作天。 

所有個性化皮件均是逐件精心製作,或許與圖片略有不同,請訂製前注意。此服務費用不設退款、不得兌換現金或更換其他貨品。個性化皮件不設退貨、退款或換貨。

下訂單後,恕不接受任何更改和取消。

如同一訂單內有訂購超過一件貨品,當中並包括個性化產品的話,整張訂單會待個性化產品準備好後,才會一併安排配送。如有任何更改,我們會立即通知您,但您的訂單仍會被保留。

We use cookies to improve your experience on our website. Read about how we use cookies in our Privacy Policy. By browsing this website, you agree to our use of cookies.
Accept Cookies

You have successfully subscribed!

This email has been registered