退款政策

貨品退款和換貨

須持有Samuel Ashley正本收據，並於收貨日起7天內申請及進行退換貨。退換貨品必須未經使用，保持全新、完整及整潔狀態，所有標籤和包裝（如果適用）完好無損，才可以退款或更換貨品。

於官網購買的貨品不可在Samuel Ashley香港門市退款。您將通過原付款方式退款。一般情況下，退款會在30個工作天內完成，但具體情況取決於您的發卡行、銀行或電子支付機構。

如果您需要退貨，請隨時通過電子郵件info@antipear.com與我們聯繫，提供您的訂單編號和退貨原因。我們很樂意為您提供幫助。

客戶將貨品退回Samuel Ashley所產生的費用應由客戶承擔。僅當我們將您交換的貨品送回交到您的郵寄地址時，我們才負責支付費用。已更換的貨品無法退回或再次退款。

於官網購買的貨品可在Samuel Ashley香港門市進行換貨，並可更換任何物品。但如所換貨品的金額低於原本貨品的金額，則差額恕不退還。如所換貨品之金額高於原本貨品之金額，顧客必須支付差額。

如果退回的貨品不能再更換，我們將與您聯繫，以作進一步安排。

注意：有關任何退換貨品，必須透過電子郵件預先通知我們。如我們收到任何退換的貨品而沒有預先通知，請恕我們未能接納有關退貨。有關貨品將重新運送給顧客，產生的所有相關運費將由顧客自行承擔。

減價貨品恕不退換。

 

瑕疵貨品的退換安排

如因品質問題，可於收到貨品後7天內進行退款或更換貨品。請預先發送電子郵件至 info@antipear.com，提供您的訂單編號及相關圖片，圖片能清楚顯示貨品的問題。我們很樂意為您提供進一步的協助。

 

門市換貨

在Samuel Ashley零售門市購買的貨品，必須至原店換貨。請按銷售帳單上的條款及細則來進行門市換貨，如有任何疑問，請直接向該門市查詢。

不設退款服務。

減價貨品恕不退換。

 

個性化產品

製作個性化皮件一般需時3-5個工作天。 

所有個性化皮件均是逐件精心製作，或許與圖片略有不同，請訂製前注意。此服務費用不設退款、不得兌換現金或更換其他貨品。個性化皮件不設退貨、退款或換貨。

下訂單後，恕不接受任何更改和取消。一經下單，優惠碼不能重新應用。

如同一訂單內有訂購超過一件貨品，當中並包括個性化產品的話，整張訂單會待個性化產品準備好後，才會一併安排配送。如有任何更改，我們會立即通知您，但您的訂單仍會被保留。